Política de Privacidade

1. Por que existe esta política

Esta política descreve quais dados a IgnisFlow coleta sobre você ao visitar nossa landing page (med.ignisflow.com.br) ou ao nos contatar pelos canais comerciais (WhatsApp, e-mail). Cobre também os sites institucionais que entregamos a médicos contratantes.

Atendemos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e fizemos o documento o mais transparente possível: queremos que você entenda o que acontece com seus dados sem precisar de um advogado pra ler.

2. Dados que coletamos sobre você (visitante)

2.1. Ao visitar a landing

• Endereço IP, navegador, sistema operacional e localização aproximada (cidade) — coletados via Google Analytics para entender de onde vêm os visitantes;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Eventos de clique em CTAs.

Nenhuma dessas informações isoladas te identifica pessoalmente. Não usamos cookies de remarketing (Meta Pixel, Google Ads, etc.) nesta landing.

2.2. Ao nos contatar por WhatsApp ou e-mail

• Nome, telefone, e-mail, especialidade médica;
• Mensagens trocadas;
• Eventualmente: CRM, cidade de atuação, nome da clínica.

Esses dados são coletados apenas com seu consentimento, no momento em que você inicia a conversa.

3. Finalidade do tratamento

Usamos seus dados para:

• Responder seu contato comercial e enviar proposta;
• Executar o contrato caso você se torne cliente (entrega do site, suporte, cobrança);
• Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de nota, registros contábeis);
• Melhorar nossa comunicação (entender quais especialidades têm mais demanda, qual mensagem ressoa);
• Eventualmente: divulgar seu site como case de portfólio, sempre com possibilidade de opt-out.

Não vendemos dados. Não enviamos seu contato para terceiros. Não fazemos disparo de marketing em massa para listas que você não autorizou explicitamente.

4. Base legal (LGPD Art. 7º e 11º)

• Consentimento: quando você inicia contato comercial;
• Execução de contrato: quando você se torna cliente;
• Cumprimento de obrigação legal: registros fiscais e contábeis;
• Legítimo interesse: análise estatística agregada da landing (sem identificação).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados, na medida estritamente necessária, com:

• Provedor de hospedagem — para manter o seu site no ar;
• Registro.br — para registro do domínio em seu nome;
• Receptor do formulário de contato — serviço que apenas encaminha mensagens do seu site por e-mail (não armazena);
• Ferramentas de análise estatística — para entender o uso agregado da landing;
• Processadores de pagamento — quando aplicável;
• Contador — apenas dados fiscais estritamente necessários.

A relação acima é exemplificativa, não exaustiva. Podemos contratar outros operadores e parceiros conforme a necessidade operacional do serviço (substituição de provedor, novas ferramentas, integrações solicitadas pelo contratante, etc.), sempre limitando o compartilhamento ao mínimo necessário para a finalidade descrita nesta política e exigindo dos parceiros padrões equivalentes de proteção de dados.

Nenhum parceiro tem permissão para usar seus dados para finalidades distintas das contratadas. Não vendemos dados.

6. Retenção de dados

• Leads que não viraram cliente: 12 meses após o último contato;
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato;
• Clientes encerrados: 5 anos após o término (obrigação fiscal e civil);
• Dados analíticos agregados: 26 meses (padrão GA4).

7. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que seus dados são tratados por nós;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Solicitações via: [email protected] — respondemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

A landing pública usa apenas cookies de:

• Estritamente necessários (sessão, preferência de tema) — não exigem consentimento;
• Analítico agregado (Google Analytics 4) — anonimizado por padrão.

Você pode desativar cookies analíticos nas configurações do seu navegador, sem prejuízo da navegação.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados:

• Certificado SSL/TLS em todas as comunicações;
• Acesso restrito aos dados (apenas a operação da IgnisFlow);
• Backups regulares.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificamos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) no menor prazo possível, conforme regulamentação aplicável.

10. Canal de comunicação com o titular

Nos termos do Art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, aplicável aos agentes de tratamento de pequeno porte, a IgnisFlow disponibiliza o seguinte canal oficial para o exercício de direitos LGPD e demais comunicações relativas ao tratamento de dados pessoais:

E-mail: [email protected]

11. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas aos clientes ativos por e-mail. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, datada no topo.